流通之星O2O云會員解決方案

『流通之星O2O云會員 3.0』，致力于幫助傳統(tǒng)線下門店向移動互聯(lián)網轉型，以微信公眾號為載體，通過整合線下、線上的會員數(shù)據，幫助商家精細化管理好會員客戶，提升客戶的回頭率，提高經營效率，進而提升門店的營收和利潤。?

互聯(lián)網+時代，傳統(tǒng)的線下實體店經營方式非常困難：

（一）、門店面向區(qū)域小，且競爭激烈

線下門店的客戶來源主要依托于現(xiàn)有區(qū)域的周邊人流，門店周邊客戶有限，沒有突破地域限制，而且同一區(qū)域也可能會有多家競爭對手的門店，競爭激烈。這對中小型門店來說很不占優(yōu)勢，如果中小型門店不合理維護好現(xiàn)有客戶資源并不斷開拓新的客戶群體，會很難在眾多競爭者中脫穎而出。

（二）、新店開張，市場開拓引流難

新店開業(yè)周邊客戶都不知道，手上又沒有老客戶，想通過發(fā)傳單引流，卻無法監(jiān)控發(fā)傳單的成效，導致錢花了卻沒有得到想要的效果。新店開業(yè)后三個月內的經營狀況直接影響店鋪未來的發(fā)展和客戶積淀，所以對于新店來說，擁有一套完整的營銷策略是非常關鍵的。

（三）、已有客流，卻無轉化

一個活動或服務的成功與否，取決于活動或服務過后能留住多少顧客，人氣有了，生意卻沒有，散客消費完即走，缺乏渠道管理客戶，客戶就這樣流失了?？蛻魶]有轉化成會員，以后的生意還是難做。

（四）、已有會員，卻難互動，無法實現(xiàn)會員裂變

粗放式經營，對顧客關懷不足，難以轉化為忠實客戶，粘性低。沒有好的營銷活動策劃，無法跟會員建立良好的經營關系。沒有好的途徑和方法充分利用現(xiàn)有會員資源去進行分享推廣產生真正的裂變。

（五）、資金回籠慢，運營周轉難

資金周轉率越高的企業(yè)生存的才會更好，對于中小門店來說，有充足的流動資金非常重要，銀行出款審批程序復雜，利率高，很多老板血本無歸。對于商家特別是面向個人消費者，要好好利用會員儲值這個出資工具顯得尤為重要。

（六）、內部運營管理混亂，工作效率低

服務分配全靠喊，客戶預約全靠記，容易造成混亂，效率低，體驗差。員工素質參差不齊，招人、用人、育人、留人難，沒有一套完善的員工管理機制。?

我們來看一組來自麥肯錫的數(shù)據報告：

1. 顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤，而且還可以降低營銷成本。

2. 保持一個消費者的營銷費用僅是吸引一個新消費者的1/5。

3. 向現(xiàn)有客戶銷售的機率是50%，而向一個新客戶銷售產品的機率僅有15%。

4. 客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%。

5. 如果將每年的客戶關系保持率增加5%，可能使利潤增長85%。

6. 企業(yè)60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦。

通過上面的數(shù)據分析，我們可以得出一個結論：商家如果想要不斷開發(fā)市場獲得更大的盈利，會員管理和維護必不可少。?

1、實體卡/微信電子卡一卡通，顧客忘帶實體卡也不用愁。

2、支持連鎖、聯(lián)盟門店（適用于直營店和加盟店）之間跨店結算。

3、會員消費、積分、儲值數(shù)據同步，會員隨時隨地掌握個人消費信息。

4、通過優(yōu)惠券等營銷功能，可靈活拓客、留客，并引流會員到線下門店消費。

5、會員卡充值支持充值贈送等優(yōu)惠方案，鎖住會員并迅速回籠資金的同時，提升會員的忠誠度和復購率。

6、支持會員拉新、推廣充值返利和提現(xiàn)，提高營業(yè)員和會員的積極性。

7、簡單易用，維護方便。?

（一）、會員卡申領

（二）、會員卡充值

（三）、優(yōu)惠券營銷

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會員管理最主要的優(yōu)點是為商家培養(yǎng)眾多忠實的顧客，有效地刺激消費，建立起一個長期穩(wěn)定的市場，提高企業(yè)的核心競爭力。借助『流通之星O2O云會員 3.0』來管理會員，將是商家做好會員維護和管理必備的武器。?

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